Fonia & VOIP

Centralino Cloud per Aziende

Modernizza la telefonia aziendale ed elimina i costi degli apparati fisici

Il centralino cloud, chiamato anche centralino virtuale o VoIP, sposta la telefonia aziendale in un data center. Niente armadio in sede, interni raggiungibili ovunque, numero fisso invariato. Se ne occupa il consulente insieme ai tecnici, dal sopralluogo alla formazione.

✅ Portabilità 100% garantita

✅ Flessibilità totale

✅ Zero manutenzione

Il problema

Il tuo centralino fisico ha i mesi contati se...

Il tecnico viene solo a chiamata e fattura ogni intervento.
Per un ricambio serve cercare l'usato, perché il modello è fuori produzione.
Chi lavora da casa o in cantiere è irraggiungibile sul numero dell'ufficio.
Avete un trasloco in vista e nessuno sa dire cosa succede al numero.
Ci sono ancora linee ISDN o analogiche attive sull'impianto.

Se ne riconosci almeno due, la domanda non è più se cambiare, ma quando.

Claudio Galli

Geologo

Ho avuto modo di conoscere Giovanni quando per il mio ufficio ho modificato gestore per la telefonia fissa e internet.

Grazie alla professionalità di Giovanni siamo riusciti a venire a capo di tutti i problemi e, dopo i primi 15 giorni di battaglie i collegamenti hanno funzionato perfettamente.

Giovanni ha uno stile paziente, garbato, non invadente ma costante.

Lo consiglio come partner, anche per la disponibilità costante a farsi carico dei problemi.

Nicola Sartori

Geometra

Personalmente ritengo Giovanni una persona competente e molto professionale, oltre a dimostrare una grande disponibilità alla ricerca di soluzioni immediate ed efficaci per risolvere le necessità che nascono di giorno in giorno.

Lo consiglio vivamente come figura di riferimento nella gestione del proprio rapporto professionale con le compagnie che rappresenta

Enrico Maria Rossi

Amministratore

In azienda avevamo una vecchia centralina telefonica senza la possibilità di implementazioni o regolazioni in autonomia, inoltre la connessione era lentissima e instabile.

Grazie a Giovanni abbiamo analizzato la struttura degli uffici e come si voleva gestire le comunicazioni intra e interaziendali. In poco tempo ci ha strutturato un'offerta mirata alle nostre necessità.

Siamo stati guidati passo-passo nella gestione delle disdette, installazione nuove linee e terminali telefonici (con e senza fili). Il passaggio è stato concordato ed avvenuto senza intoppi.

A distanza di qualche mese siamo pienamente soddisfatti e non vi è stato neanche un problema sulla linea dati o sul centralino.

Cos'è un centralino cloud aziendale

Un centralino cloud (detto anche centralino virtuale o hosted PBX) è un sistema di telefonia ospitato in un data center, non più in un armadio in azienda.

Tutta la gestione avviene via portale web o app: aggiungi un interno, cambi gli orari di apertura, imposti la segreteria. In pochi clic, senza aspettare il tecnico.

Come Consulente per le Telecomunicazioni Business del Nord-Est, affianco le imprese in tutta la fase di migrazione: dall'analisi della situazione attuale fino all'attivazione e al supporto post-avviamento.

Centralino fisico e centralino cloud a confronto

CONFRONTO	CENTRALINO FISICO	CENTRALINO CLOUD
Investimento iniziale	Acquisto apparato e installazione	Canone mensile, nessun apparato da comprare
Manutenzione	A chiamata, fatturata a intervento	Inclusa, aggiornamenti automatici
Smart working	Non previsto o con deviazioni manuali	Nativo: app su smartphone e browser
Nuova sede o trasloco	Nuovo impianto, rischio di perdere il numero	Sposti la connessione, il numero resta
Guasto hardware	Telefoni fermi finché non arriva il tecnico	Nessun hardware in sede da guastare
Aggiungere un interno	Serve una scheda e un intervento	Configurazione dal portale, in giornata
Sedi multiple	Un impianto per sede	Un solo sistema, interni tra le sedi gratuiti

Come funziona il centralino in cloud

Il sistema funziona su connessione internet esistente (fibra, fibra dedicata o connessione mobile).

Ogni dipendente ha un interno virtuale raggiungibile su telefono IP in ufficio, su softphone da PC o via app sullo smartphone da qualsiasi luogo.

Installarlo è semplice, ecco come:

1. Sopralluogo preliminare: verifica della rete LAN, dei punti di accesso e della connettività esistente
2. Configurazione del sistema: impostazione degli interni, dei gruppi, degli orari di apertura e chiusura, delle code di attesa
3. Portabilità del numero: i tuoi numeri fissi aziendali restano invariati, portati sul nuovo sistema
4. Attivazione e formazione: il personale viene guidato all'uso dell'app e del portale di gestione
5. Supporto post-attivazione: assistenza dedicata nella fase iniziale

Quali funzioni include un centralino in cloud

Un sistema di centralino cloud aziendale include tutto ciò che serve a una PMI strutturata:

IVR (risponditore automatico): alberi di instradamento per guidare le chiamate al reparto giusto
Code di attesa con messaggi personalizzati (orari, promozioni, informazioni)
ACD (smistamento automatico delle chiamate): le chiamate vengono distribuite in base a regole configurabili
Segreteria telefonica personale e di gruppo, con notifica via email
Conference call multi-partecipante senza hardware aggiuntivo
Rubrica aziendale centralizzata: condivisa tra tutti i dispositivi (integrazione LDAP/XML)
App mobile iOS e Android: funziona anche su reti di altri operatori
WebRTC via browser: chiamate da PC senza installare nulla (Chrome, Firefox, Edge)
e-Fax (Fax2Mail): ricevi i fax come PDF direttamente in email
Telefoni IP fisici e cordless: compatibilità anche con terminali già presenti in azienda
Telefoni Wi-Fi per massima mobilità all'interno della sede
Copertura DECT multicella: per ambienti fino a 400 mq con postazioni mobili
Portale amministrativo: l'IT Manager gestisce utenti, permessi, orari e rubrica in autonomia
Integrazione CRM: collegamento con i principali strumenti aziendali

Quanto costa un centralino cloud

Il centralino cloud si paga a canone mensile per interno, senza acquistare l'apparato.

Per un'azienda con più postazioni si parte indicativamente da 6€ al mese per interno, telefoni esclusi.

Tre voci fanno variare il conto:

Numero di interni: più postazioni, meno costa la singola.
Telefoni fisici: puoi noleggiarli, comprarli o usare solo app e cuffie e non spendere nulla.
Linee in uscita e traffico: quante chiamate contemporanee vi servono davvero.

Il conto vero però è un altro: quanto spendi oggi tra canone delle linee, interventi del tecnico e ore perse quando il centralino si ferma?

Nel sopralluogo valutiamo tutto questo prima di parlare di offerta.

Perché passare al centralino cloud conviene

I vantaggi per la tua azienda rispetto al centralino fisico sono concreti e misurabili:

Zero hardware in sede: nessuna manutenzione, nessun guasto da gestire, nessun tecnico da chiamare
Smart working nativo: ogni dipendente è raggiungibile sul numero fisso aziendale da qualsiasi luogo
Scalabilità immediata: aggiungi o rimuovi interni in pochi minuti, senza interventi tecnici
Continuità operativa: il sistema è ospitato in data center ridondanti con architettura di disaster recovery
Aggiornamenti automatici inclusi: il sistema evolve senza costi aggiuntivi
Nessun numero perso in caso di trasloco: la portabilità numerica è gestita nel processo di migrazione

Il centralino cloud è adatto alla tua azienda?

Questo tipo di soluzione è particolarmente indicata per:

Aziende con 5-100 dipendenti: che vogliono una telefonia professionale senza i costi di un'infrastruttura fisica
Studi professionali (commercialisti, legali, studi tecnici) che devono gestire code di chiamata e orari in modo ordinato
Aziende con sedi multiple o personale in mobilità: che necessitano di un sistema unico e centralizzato
PMI in fase di trasloco o riorganizzazione: che vogliono sfruttare il momento per modernizzare la telefonia
Aziende che già usano il VoIP ma con qualità instabile — spesso dovuta a connettività inadeguata, non al centralino in sé

Se la tua connessione internet non è ancora adeguata, posso analizzare anche quella.

Una banda garantita o stabile è il prerequisito per un centralino in cloud che funzioni senza problemi.

Cos'è un centralino cloud e come si differenzia da quello fisico?

Un centralino cloud è un sistema di telefonia ospitato in remoto su data center, accessibile via internet. A differenza del centralino fisico che richiede hardware installato in azienda, quello cloud non ha componenti da manutenere in sede. Si gestisce tutto da portale web, è scalabile e funziona da qualsiasi luogo con una connessione.

Il centralino cloud funziona anche in smart working e fuori ufficio?

Sì, è uno dei vantaggi principali. Ogni dipendente con l'app installata sullo smartphone o il softphone sul PC risulta raggiungibile sul proprio interno aziendale, ovunque si trovi. E' sufficiente una connessione internet. Le chiamate in entrata sul numero fisso aziendale possono essere smistate direttamente al mobile del collaboratore, senza che il cliente noti alcuna differenza.

Cosa succede ai numeri fissi aziendali durante la migrazione?

I numeri fissi aziendali esistenti vengono portati sul nuovo sistema tramite portabilità numerica. Il processo è gestito nel corso della migrazione e i clienti continuano a chiamare gli stessi numeri di sempre. La continuità del servizio è garantita durante tutta la transizione.

Serve una connessione internet dedicata per far funzionare il centralino cloud?

Non necessariamente dedicata, ma affidabile. Il centralino cloud funziona bene su fibra FTTH o fibra dedicata con banda adeguata al numero di chiamate contemporanee previste. Prima dell'attivazione effettuo sempre un sopralluogo per verificare la rete esistente e segnalare eventuali criticità. Se la connessione attuale non è sufficiente, posso proporti la soluzione più adatta.

Quanto tempo richiede la migrazione dal centralino fisico a quello cloud?

I tempi dipendono dalla complessità dell'impianto esistente e dal numero di interni da configurare, ma nella maggior parte dei casi una Piccola Media Impresa da 10-30 interni è operativa in pochi giorni lavorativi. La portabilità numerica richiede un iter burocratico con l'operatore cedente, che viene gestito nel processo. Ti do' una stima precisa dopo la fase di analisi iniziale e comunque ti seguo in tutto il processo.

Il centralino cloud funziona anche se internet va giù?

È una domanda importante. In caso di interruzione della connettività principale, è possibile configurare un percorso di backup su rete mobile o FWA, in modo che le chiamate vengano deviate automaticamente. Per le aziende dove la telefonia è critica, analizzo sempre anche la soluzione di business continuity per la connettività.

Quanto costa un centralino cloud?

Si paga a canone mensile per interno, senza acquisto dell'apparato. Il prezzo dipende dal numero di postazioni, dai telefoni scelti e dalle chiamate contemporanee necessarie. Nel sopralluogo confrontiamo il canone con quello che spendi oggi tra linee e assistenza.

Che differenza c'è tra centralino cloud, centralino virtuale e centralino VoIP?

Nessuna: sono tre nomi per la stessa cosa. Il centralino non sta più in azienda ma in un data center, e la voce viaggia su internet invece che sulle vecchie linee telefoniche.